Richtlinien

Rückerstattungs­richtlinie

Unsere Dienstleistungen sind mit Zeit-, Recherche-, Kommunikations-, Koordinations- und Drittkosten verbunden. Der Anspruch auf Rückerstattung hängt vom Stadium und der Art des Projekts ab.

Bezahlte Beschaffungsgebühren

Bezahlte Gebühren für Beschaffungsberichte sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald mit der Recherche begonnen wurde, da die Zeit dafür aufgewendet wird, Lieferanten zu kontaktieren, Kosten zu prüfen, die Machbarkeit zu überprüfen und Ergebnisse vorzubereiten.

Beschaffungs- und Produktkosten

Produktkosten, Lieferantenzahlungen, inländische Logistik, Verpackung, Transaktionsgebühren und internationale Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald sie an Dritte gezahlt wurden, es sei denn, der Dritte leistet eine Rückerstattung und die Gelder werden tatsächlich zurückerhalten.

Unterstützung bei der Erfüllung

Für reservierte Koordinationskapazitäten und Workflow-Management werden monatliche oder wiederkehrende Fulfillment-Supportgebühren erhoben. Eine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit erfolgt nicht, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Dienstausfall

Können wir eine vereinbarte kostenpflichtige Leistung aufgrund unserer eigenen Unfähigkeit vor Beginn der Arbeiten nicht erbringen, können wir eine Rückerstattung oder eine alternative Gutschrift anbieten. Wenn ein Projekt aufgrund einer Ablehnung des Lieferanten, einer Bestandsänderung, eines eingeschränkten Produktstatus, eines Zollproblems, einer Verspätung des Kunden oder unrichtiger Kundeninformationen unmöglich wird, bleiben abgeschlossene Servicearbeiten kostenpflichtig.